Jackie Celestin André, membre du jury

Jackie milite pour plus d’inclusion et de diversité dans les secteur depuis des années ! Elle bénéficie d’une expertise sur le sujet qui en fait une actrice incontournable sur le sujet. Stratégie marketing, communication, développemnt produit et enjeux sociétaux sont autant de domaine sur lesquels elle intervient. Jury pour l’édition 2023 de la Beauté Plurielle, voici ses réponses à notre interview !

-Peux-tu te présenter ?

Bien sûr, mon nom est Jackie et originaire de Brooklyn et je vis à Paris depuis longtemps. Je
compte plus de 25 ans d’expérience dans le marketing, le développement de produits et le
marketing digital au sein de grands groupes cosmétiques comme L’Oréal.
J’ai mobilisé des équipes dans au moins 7 pays et j’ai pu ainsi développer le business pour
différentes marques sur 4 continents : Amérique du Nord et du Sud, Europe et Afrique.
A L’Oréal, et après plusieurs positions dans le marketing produit, Maybelline et Soft
SheenCaron, j’ai développé une nouvelle fonction au sein du département D&I, intitulée
“Diversité et Marketing”. Cette fonction a mis en évidence l’importance stratégique de
valoriser la diversité des consommateurs pour une croissance durable du Groupe.
J’ai travaillé avec toutes les divisions, notamment les marques telles que L’Oréal Paris,
Maybelline, Garnier, Lancôme, La Roche Posay, et ce, sur différents marchés
géographiques. Dans cette fonction, j’ai développé des programmes visant à acquérir une
connaissance des consommateurs, à détecter les tendances du marché, ainsi qu’à innover
en matière de produits et de services (ex : l’accessibilité numérique des sites e-commerce).
J’ai également contribué à sensibiliser les dirigeants en les confrontant à leurs propres
préjugés.
Après des années passées à L’Oréal, j’ai choisi une autre voie. Depuis 4 ans, je suis
consultante en marques et marketing, mais toujours dans le domaine des cosmétiques.
Cette transition m’a permis d’explorer de nouvelles opportunités et de travailler avec des
marques de différentes tailles, allant des petites aux moyennes entreprises.
Je m’engage à maintenir une optique D&I, car cela correspond à mes convictions profondes.
Je suis fière d’aider les marques à intégrer la diversité et l’inclusion dans leur ADN, afin de
favoriser leur croissance et leur réussite sur le marché compétitif des cosmétiques. Je crois
fermement que l’intégration de la diversité dans les stratégies de marque est essentielle
pour atteindre le succès à long terme.
En travaillant avec mes clients, je leur apporte mon savoir-faire et je les aide à grandir. Mon
but est d’aider ces marques à croître en renforçant leurs relations avec leurs
consommateurs et en créant des expériences de marque inclusives. Je collabore
étroitement avec elles pour comprendre leurs besoins, leurs valeurs et leur vision, afin de
développer des stratégies et des initiatives sur mesure qui favorisent une représentation
équitable et respectueuse de la diversité.

Pourquoi as-tu accepté de t’associer au projet Beauté Plurielle ?

L’équipe du projet Beauté Plurielle est composée de personnes talentueuses et engagées
qui partagent ma passion pour l’inclusion et la diversité. J’ai suivi le projet depuis son début.
Je connais sa fondatrioce Virginie Bapaume de longues dates. Je sais qu’elle a des
convictions fortes dans ce domaine et elle n’a pas peur de parler aux marques.
Je souhaite soutenir des initiatives positives qui contribuent à l’estime de soi et à la
confiance en soi des individus. Le projet Beauté Plurielle offre une plateforme pour célébrer
la beauté de chacun, quel que soit son genre, son origine ou ses caractéristiques physiques.
En m’associant à ce projet, je peux encourager et reconnaître les efforts des marques qui
embrassent la diversité et qui cherchent à promouvoir des normes de beauté plus
inclusives.
Enfin, en acceptant de m’associer au projet Beauté Plurielle, j’ai l’opportunité de sensibiliser
des marques à l’importance de la diversité et de l’inclusion dans l’industrie de la beauté. Je
suis convaincu(e) que ce projet peut changer les mentalités et encourager l’acceptation de
toutes les formes de beauté, ce qui est une cause qui me tient profondément à cœur.

Comment mets-tu en place une politique de diversité au sein de tes différentes activités ?

Comme je suis consultante, je travaille sur des missions qui sont notamment liées au
développement produit et la communication. En fonction de la problématique et du marché
concernés, je guide mes clients afin qu’ils n’adoptent pas seulement une communication
inclusive et représentative, mais que leur stratégie marketing et de développement produit
intègre cette posture. Cela implique de veiller à ce que les campagnes
publicitaires, les médias sociaux, les produits et les autres supports de communication
reflètent la diversité de leur public cible. Je les encourage également à collaborer avec des
influenceurs et des ambassadeurs représentant différentes origines ethniques, genres, âges
et morphologies, afin de promouvoir une image de marque inclusive.

Quel est pour toi le message à faire passer aux marques en matière de représentation ?

J’ai de nombreux message…
Les marques ont une influence considérable sur la perception de la beauté et l’estime de soi
des individus. Même si certains ont du mal de l’accepter, les marques ont donc la
responsabilité de promouvoir des normes de beauté inclusives et positives. Elles peuvent
combattre les complexes liés à l’apparence.
La représentation ne devrait pas se limiter à un seul idéal de beauté, mais plutôt refléter la
réalité de la société dans toute sa richesse. La diversité ne sont pas seulement des objectifs
marketing mais des valeurs profondes qui doivent être intégrées dans toutes les facettes
d’une entreprise.
En représentant une diversité de personnes, les marques montrent qu’elles sont à l’écoute
de leurs clients et qu’elles reconnaissent leur importance et de leurs besoins spécifiques.
Cela renforce la connexion émotionnelle avec les consommateurs et favorise la fidélité à
long terme. Mais la représentation doit être authentique et réaliste en évitant les
stéréotypes et les clichés. Les marques doivent utilisés tous les moyens « marketing » dans
le but de connaitre véritablement ses consommateurs. Ils doivent acquérir de l’empathie, et
la direction doit inclure divers talents aux postes d’autorité pour faire bouger les lignes.

Quels sont selon toi les impacts positifs d’une démarche plus inclusive dans le monde du
travail, des cosmétiques  et des médias ?

Les effets positifs sont trop nombreux, mais voici quelques-uns :
– Une démarche plus inclusive –

• Dans le monde du travail : elle favorise la diversité des perspectives, des
  expériences et des compétences au sein des équipes. Cela stimule la créativité,
  l’innovation et la résolution de problèmes, car différents points de vue sont pris en
  compte. De plus, une culture d’inclusion renforce l’engagement des employés,
  favorise leur bien-être et leur satisfaction au travail, ce qui conduit à une productivité
  accrue et à une rétention des talents.
• Dans l’industrie des cosmétiques : en développant des produits et des gammes
  adaptés à différents types de peau, de cheveux et de besoins spécifiques, les
  marques peuvent toucher un large éventail de consommateurs et se positionner
  comme respectueuses de la diversité. Les consommateurs sont de plus en plus
  attentifs à l’inclusion et à l’éthique des entreprises qu’ils soutiennent . En adoptant
  une approche inclusive, les acteurs de ces industries peuvent attirer de nouveaux
  clients, fidéliser leur base existante et développer une relation de confiance durable.
  Les marques seront aussi récompensées financièrement.
  Toutefois, toute la chaîne de valeur doit jouer un rôle à cet égard.
  Notamment une distribution (ou retailers) plus inclusive permet de rendre les
  produits cosmétiques disponibles à un public plus diversifié. En éliminant les
  barrières à l’accès, la distribution permet aux marques de toucher un public plus
  large.
• Dans les médias : elle permet de représenter une diversité de personnes, d’histoires
  et de réalités. Cela déconstruit les stéréotypes et offre une représentation plus juste
  et équilibrée de la société. Cela contribue également à renforcer l’estime de soi des
  individus qui se sentent enfin représentés et inclus. De plus, cela favorise la
  compréhension mutuelle, l’acceptation et la cohésion sociale.

Merci Jackie pour cette interview et à très vite pour plus de contenus autour de l’inclusion dans le monde de la beauté